Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 15 mars 2026

Les présentes conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation :

du site web https://tieback.io et de toutes les pages, portails et sous-domaines associés que nous exploitons ;
la plateforme logicielle TieBack, les tableaux de bord, les API, la documentation et les services connexes ; et
tout contenu, toute donnée, toute fonctionnalité, tout outil et toute fonctionnalité mis à disposition par leur intermédiaire,

collectivement, les « Services ».

En accédant aux Services ou en les utilisant, ou en cliquant pour accepter les présentes Conditions, vous acceptez d'être lié par celles-ci. Si vous acceptez les présentes Conditions au nom d'une société, d'une organisation ou de toute autre entité juridique, vous déclarez avoir le pouvoir de lier cette entité, et les termes « vous » et « Client » désigneront cette entité.

Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, vous ne devez pas accéder aux Services ni les utiliser.

1. Qui sommes-nous ?

Les Services sont fournis par Startwitus Limited, opérant sous le nom de TieBack, une société constituée en Angleterre, au Royaume-Uni, sous le numéro d'enregistrement 16316535 et dont le siège social est situé au 3e étage, 86-90 Paul Street, Londres, Angleterre, Royaume-Uni, EC2A 4NE (« TieBack », « nous », « notre » ou « nos »).

Contact : legal@tieback.io
Site web : https://tieback.io

2. À propos des services

TieBack fournit des logiciels pour l'identité des produits numériques, les passeports numériques des produits, la résolution des liens numériques GS1, la présentation des données sur les produits, les workflows de confiance et de vérification, les événements du cycle de vie, l'analyse, la documentation et les fonctionnalités associées.

Les services peuvent inclure :

un site web de marketing public ;
des tableaux de bord et des outils administratifs à accès restreint ;
des API, des webhooks, des outils d'importation/exportation et de la documentation ;
la diffusion de contenu multilingue et des vues orientées produit ;
des fonctionnalités optionnelles de vérification à haut niveau de sécurité et d'enregistrement des événements ;
des intégrations avec des systèmes tiers ; et
des fonctionnalités en avant-première, en version bêta, en accès anticipé ou en phase pilote.

Sauf accord contraire expressément stipulé par écrit, les Services sont proposés à des fins professionnelles. Si vous êtes un particulier, vous ne pouvez utiliser que le site web public et les fonctionnalités expressément destinées aux particuliers que nous mettons à disposition.

3. Ordre de priorité

Si vous avez conclu un bon de commande, un cahier des charges, un accord pilote, un contrat-cadre d'abonnement, un accord de partenariat ou tout autre accord écrit avec TieBack (chacun étant dénommé ci-après un « Document de commande »), ce Document de commande prévaudra sur les présentes Conditions en cas de conflit.

L'ordre de priorité suivant s'applique en cas de conflit :

le Document de commande applicable ;
tout accord de traitement des données ou avenant de sécurité intégré au Document de commande ;
les présentes Conditions ;
toute politique du site web, page d'assistance, documentation produit ou support marketing.

4. Conditions d'éligibilité et autorisation

Vous ne pouvez utiliser les Services que si :

vous avez au moins 18 ans ;
vous disposez de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat contraignant ; et
si vous agissez pour le compte d'une organisation, vous disposez de l'autorité nécessaire pour engager cette organisation.

Vous devez fournir des informations d'inscription, de compte et de contact exactes et complètes, et les tenir à jour.

5. Comptes et accès

Pour utiliser certaines parties des Services, vous devrez peut-être créer un compte ou vous voir attribuer un compte.

Vous êtes responsable de :

de toutes les activités effectuées sous vos identifiants de compte ;
préserver la confidentialité de vos noms d'utilisateur, mots de passe, clés API, jetons et autres identifiants ;
de veiller à ce que seuls les utilisateurs autorisés accèdent à votre compte ; et
nous signaler sans délai tout accès non autorisé, toute suspicion de compromission ou toute utilisation abusive.

Nous pouvons exiger une authentification multifactorielle, la réinitialisation de mot de passe, la vérification d'accès ou d'autres contrôles de sécurité comme condition d'utilisation.

Nous pouvons suspendre, restreindre ou révoquer l'accès si nous avons des raisons de croire que :

votre compte a été compromis ;
que l'utilisation est non autorisée, illégale ou préjudiciable ;
la suspension est nécessaire pour protéger les Services, les autres utilisateurs ou des tiers ; ou
que vous commettez une violation substantielle des présentes Conditions ou de tout Document de commande.

6. Licence et utilisation autorisée

Sous réserve des présentes Conditions et de tout Document de commande applicable, TieBack vous accorde, pendant la durée de l'abonnement ou de l'accès applicable, un droit limité, non exclusif, non transférable et ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence, vous permettant :

accéder aux Services et les utiliser à des fins professionnelles internes ; et
permettre à vos utilisateurs autorisés de faire de même.

Vous ne pouvez pas :

copier, reproduire, distribuer, publier, republier, vendre, louer, concéder en sous-licence ou exploiter commercialement les Services, sauf autorisation expresse ;
procéder à une ingénierie inverse, décompiler, désassembler, décoder ou tenter de toute autre manière d'extraire le code source, les secrets commerciaux ou les idées sous-jacentes des Services, sauf lorsque cette restriction est interdite par la loi ;
contourner ou désactiver les mesures de sécurité, d'authentification, de contrôle d'accès, les limites d'utilisation ou les protections techniques ;
utiliser les Services pour développer un produit ou un service concurrent ;
parcourir, collecter, extraire systématiquement ou exploiter les Services, sauf par le biais d'API et de documentation expressément autorisées ;
perturber le fonctionnement, l'intégrité ou les performances des Services ;
télécharger, soumettre ou transmettre tout code malveillant, exploit ou contenu nuisible ;
utiliser les Services en violation de la loi, de la réglementation, des sanctions, des contrôles à l'exportation ou des droits de tiers ; ou
faire de fausses déclarations concernant l'origine, le statut, la conformité, l'authenticité, la propriété ou les caractéristiques de tout produit, enregistrement ou donnée.

7. Utilisation acceptable et contenus interdits

Vous ne devez pas utiliser les Services pour :

publier du contenu faux, trompeur, diffamatoire, illégal, contrefait, discriminatoire ou mensonger ;
créer ou promouvoir des fiches de produits frauduleuses, de fausses provenances ou des activités liées à la contrefaçon ;
enfreindre les droits de propriété intellectuelle, de vie privée, de publicité, de confidentialité ou de protection des données ;
soumettre des données à caractère personnel sans disposer d'une base légale pour le faire ;
usurper l'identité d'une autre personne ou entité ;
transmettre du spam, commettre des abus ou mener des activités de marketing non autorisées ; ou
se livrer à des activités susceptibles de nuire à la réputation, à l'infrastructure ou à la situation juridique d'TieBack.

Nous pouvons supprimer, désactiver, restreindre ou enquêter sur tout contenu ou toute activité que nous estimons raisonnablement enfreindre les présentes Conditions ou la législation applicable.

8. Données client et vos responsabilités

Entre les parties, vous conservez vos droits sur les données, le contenu, les enregistrements de produits, les fichiers, les identifiants, les métadonnées et tout autre matériel que vous ou vos utilisateurs soumettez aux Services (« Données client »).

Vous êtes seul responsable :

l'exactitude, l'exhaustivité, la légalité et la pertinence des Données client ;
vous assurer que vous disposez de tous les droits, autorisations, notifications et bases légales nécessaires pour les télécharger ou les traiter ;
déterminer si et comment les Services sont utilisés pour soutenir les obligations de conformité, les divulgations, les allégations relatives aux produits ou les décisions commerciales ;
examiner et approuver les résultats avant leur publication ou leur utilisation, le cas échéant ; et
le respect de vos propres exigences en matière de sauvegarde, de conservation et de gouvernance, sauf dans la mesure expressément convenue par écrit.

TieBack n'assume aucune responsabilité quant à la suffisance juridique, la véracité ou l'exhaustivité réglementaire des Données client fournies par vous ou vos fournisseurs, partenaires ou utilisateurs.

9. Absence de conseil juridique, réglementaire ou professionnel

Les Services peuvent vous aider à gérer les informations sur les produits, les flux de travail, les divulgations ou les documents liés à l'audit, mais ils ne constituent pas un conseil juridique, un conseil réglementaire, une certification, une évaluation de conformité ou un conseil professionnel en matière de conformité.

Vous restez responsable de :

interpréter et respecter toutes les lois et réglementations applicables à vos produits, marchés et activités ;
obtenir des conseils juridiques et réglementaires lorsque cela est nécessaire ; et
de vérifier que votre utilisation des Services est conforme à vos obligations spécifiques.

Toute référence à des réglementations, normes ou cadres est fournie à titre informatif ou à des fins de soutien opérationnel uniquement, sauf accord contraire expressément stipulé par écrit.

10. Systèmes, normes et intégrations tiers

Les Services peuvent interagir avec des logiciels, infrastructures, normes et services tiers, y compris des ERP, PIM, PLM, API, systèmes d'identité, services cloud et organismes de normalisation tels que l'GS1.

Sauf mention expresse dans un Document de commande, TieBack ne garantit pas :

la disponibilité ininterrompue des systèmes tiers ;
la compatibilité avec toutes les versions ou configurations de logiciels tiers ;
la poursuite de l'assistance lorsqu'un tiers modifie, interrompt ou restreint son service ; ou
que les conditions, normes ou certifications de ces tiers resteront inchangées.

Votre utilisation des services tiers peut être soumise à des conditions supplémentaires imposées par ces tiers.

11. Documentation, API et accès des développeurs

Nous pouvons fournir de la documentation, des guides, des exemples de code, des références d'API, des schémas, des SDK et des ressources techniques (« Documentation »).

Sous réserve des présentes Conditions, vous pouvez utiliser la Documentation uniquement pour soutenir votre utilisation autorisée des Services.

Vous ne devez pas :

publier de la Documentation privée ou à accès restreint à l'extérieur sans autorisation ;
dépasser les limites des API ou abuser des points de terminaison des API ;
partager des identifiants d'API privés en dehors de votre organisation autorisée ;
utiliser les API d'une manière qui dégrade de manière significative le service pour les autres.

Nous pouvons modifier les API et la documentation de temps à autre. Dans la mesure du possible, nous nous efforcerons de notifier les modifications importantes et incompatibles avec les versions antérieures pour les interfaces généralement disponibles.

12. Frais, facturation et taxes

Si votre utilisation des Services est payante, les frais, la fréquence de facturation, les limites d'utilisation et les conditions de paiement seront précisés dans un Document de commande applicable.

Sauf indication contraire :

les frais sont exprimés dans la devise indiquée et s'entendent hors taxes ;
les frais ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige ou si cela a été expressément convenu par écrit ;
vous êtes responsable des taxes, droits, prélèvements ou frais similaires applicables, à l'exclusion des impôts sur le revenu net d'TieBack ;
tout retard de paiement peut entraîner des intérêts, une suspension ou une résiliation ; et
nous pouvons vous demander de régler les montants incontestés pendant le règlement d'un litige spécifique.

Nous pouvons modifier les tarifs publics ou les offres pour les achats futurs, les renouvellements ou les nouveaux forfaits, mais ces modifications n'affecteront pas la période de paiement en cours, sauf dans les cas prévus dans le Document de commande applicable.

13. Versions d'essai, projets pilotes, versions bêta et accès anticipé

Si nous proposons des essais, des projets pilotes, des versions bêta, des aperçus, des accès anticipés ou des accès à des fins d'évaluation (« Services en avant-première ») :

les Services en avant-première sont fournis « tels quels » et peuvent être incomplets ;
ils peuvent contenir des bogues, subir des interruptions ou présenter des fonctionnalités réduites ;
nous pouvons les modifier, les suspendre ou les retirer à tout moment ;
nous pouvons imposer des restrictions supplémentaires, des limites d'utilisation ou des obligations de notification ; et
les niveaux de service, garanties ou engagements d'assistance applicables aux services de production payants ne s'appliquent pas, sauf accord contraire expressément convenu.

14. Disponibilité, assistance et modifications

Nous pouvons être amenés à mettre à jour, améliorer, modifier ou supprimer certaines fonctionnalités de temps à autre.

Nous nous efforçons d'exploiter les Services avec une compétence et un soin raisonnables, mais nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue, sans erreur ou universelle.

Nous pouvons effectuer des opérations de maintenance, publier des mises à jour, appliquer des correctifs et apporter des modifications à l'infrastructure ou à la sécurité sans préavis lorsque cela est nécessaire pour :

protéger les Services ;
traiter des incidents ou des vulnérabilités ;
nous conformer à la loi ; ou
préserver la stabilité et les performances.

Les engagements en matière d'assistance et de réponse, le cas échéant, seront précisés dans le Document de commande applicable ou dans la politique d'assistance.

15. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les Services et les Données client. Les détails peuvent être décrits dans notre documentation relative à la sécurité, dans nos réponses aux appels d'offres ou dans les Documents de commande applicables.

Vous êtes responsable de :

l'utilisation sécurisée des Services au sein de votre organisation ;
la gestion des accès des utilisateurs autorisés ;
la rotation des identifiants lorsque cela est approprié ; et
signaler rapidement tout incident de sécurité présumé.

16. Protection des données et confidentialité

Notre traitement des données à caractère personnel est décrit dans notre Politique de confidentialité et, le cas échéant, dans un accord de traitement des données distinct.

Si vous utilisez les Services pour traiter des données à caractère personnel, vous devez vous assurer que vous disposez d'une base légale et d'avis appropriés, et que votre utilisation est conforme à la législation applicable en matière de protection des données.

Lorsque des cookies ou des technologies similaires sont utilisés, ils sont régis par notre Politique en matière de cookies et par des mécanismes de consentement lorsque cela est requis. Les directives de l'ICO britannique exigent une notification claire et un consentement pour les cookies non essentiels et les technologies similaires, sous réserve d'exceptions limitées.

17. Propriété intellectuelle

TieBack et ses concédants de licence détiennent tous les droits, titres et intérêts relatifs à :

les Services ;
les logiciels, le code source, le code objet, les modèles, les méthodes, le savoir-faire, les flux de travail, l'interface utilisateur, la conception, la Documentation et les mises à jour ;
tous les droits de propriété intellectuelle connexes.

À l'exception des droits limités expressément accordés en vertu des présentes Conditions, aucun droit ne vous est accordé.

Vous conservez la propriété des Données client, sous réserve des droits que vous nous accordez pour héberger, traiter, transmettre, afficher, adapter et utiliser les Données client dans la mesure nécessaire pour :

fournir les Services ;
assurer la sécurité et la fiabilité ;
respecter la loi ; et
améliorer les Services sous une forme agrégée, anonymisée ou non spécifique à un client.

18. Commentaires

Si vous fournissez des commentaires, des idées, des suggestions ou des recommandations concernant les Services, vous accordez à TieBack un droit mondial, perpétuel, irrévocable et libre de droits d'utiliser et d'intégrer ces commentaires sans restriction ni compensation, à condition que nous n'identifiions pas vos informations confidentielles comme telles.

19. Confidentialité

Chaque partie peut recevoir des informations confidentielles de l'autre partie.

La partie destinataire doit :

utiliser les informations confidentielles de l'autre partie uniquement aux fins de la relation ;
les protéger avec le soin nécessaire ;
ne les divulguer qu'aux personnes qui ont besoin de les connaître et qui sont liées par des obligations de confidentialité appropriées ; et
les restituer ou les détruire sur demande, le cas échéant, sous réserve des exigences légales ou de conservation à des fins de sauvegarde.

Les informations confidentielles n'incluent pas les informations qui :

sont ou deviennent publiques sans qu’il y ait eu violation ;
étaient déjà connues de manière légale ;
ont été développées de manière indépendante sans utilisation des informations confidentielles de l'autre partie ; ou
ont été reçues légalement d'un tiers sans restriction.

20. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès immédiatement si :

vous enfreignez de manière substantielle les présentes Conditions ou un Document de commande ;
vous ne payez pas les frais incontestés à leur échéance ;
votre utilisation engendre un risque juridique, de sécurité ou opérationnel ;
nous y sommes contraints par la loi ou par une décision de justice ; ou
la poursuite de la fourniture des Services n'est plus commercialement ou techniquement viable.

Vous pouvez cesser d'utiliser les Services à tout moment. Si vous disposez d'un abonnement payant, les droits de résiliation et leurs conséquences sont régis par le Document de commande applicable.

En cas de résiliation :

vos droits d'utilisation des Services prennent fin immédiatement ;
nous pouvons désactiver l'accès ;
chaque partie reste responsable des obligations accumulées ; et
les sections destinées à survivre resteront en vigueur, y compris les dispositions relatives aux frais, à la responsabilité, à la confidentialité, à la propriété intellectuelle, au droit applicable et au règlement des litiges.

21. Garanties et exclusions de responsabilité

Sauf mention expresse dans un Document de commande, les Services sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles ».

Dans la mesure maximale permise par la loi, TieBack décline toute garantie, condition et déclaration implicites, y compris :

la qualité marchande ;
la qualité satisfaisante ;
l'adéquation à un usage particulier ;
la non-contrefaçon ; et
d'un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur.

Nous ne garantissons pas que :

les Services répondront à toutes vos exigences ;
les résultats seront juridiquement suffisants ou conformes à votre cas d'utilisation spécifique sans examen préalable ;
toutes les données, traductions, intégrations ou dépendances tierces seront exactes ou toujours disponibles ; ou
les Services seront exempts de tout défaut, vulnérabilité ou interruption.

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut les droits non exclusifs dont vous pourriez bénéficier en vertu de la législation applicable. Au Royaume-Uni, la loi de 2015 sur les droits des consommateurs (Consumer Rights Act 2015) confère certains droits et recours aux consommateurs qui reçoivent du contenu ou des services numériques, et dans l'UE, les règles relatives aux droits des consommateurs et au contenu numérique peuvent également s'appliquer lorsque le client est un consommateur plutôt qu'une entreprise.

22. Limitation de responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité en cas de :

un décès ou un préjudice corporel causé par une négligence ;
la fraude ou la déclaration frauduleuse ;
une faute intentionnelle ; ou
toute responsabilité qui ne peut être légalement exclue.

Sous réserve du paragraphe ci-dessus, dans la mesure maximale permise par la loi :

22.1 Pertes exclues

TieBack ne sera pas responsable :

les pertes indirectes, accessoires, spéciales, punitives ou consécutives ;
la perte de bénéfices, de revenus, d'activité, d'opportunités, de goodwill ou d'économies anticipées ;
la perte ou la corruption de données, sauf dans la mesure expressément prévue dans un Document de commande ;
l'interruption d'activité ;
les amendes ou sanctions réglementaires découlant de vos produits, de vos données ou de vos décisions en matière de conformité ; ou
les réclamations de tiers découlant des Données client ou de votre utilisation des Services en violation des présentes Conditions.

22.2 Limite de responsabilité

La responsabilité globale de TieBack découlant des Services et des présentes Conditions ou s'y rapportant ne dépassera pas :

pour les services payants : les montants que vous avez versés ou devez verser à TieBack pour les Services concernés au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation ; ou
pour les services gratuits ou en avant-première : 100 £ / 100 € / 100 $ US, selon la devise la plus appropriée au contrat, sauf disposition contraire de la loi.

22.3 Équité

Si les présentes Conditions s'appliquent aux consommateurs dans quelque contexte que ce soit, les limitations et exclusions doivent être équitables et transparentes. Les lignes directrices britanniques soulignent que les clauses contractuelles abusives peuvent être inapplicables.

23. Indemnisation

Vous vous engagez à défendre, indemniser et dégager de toute responsabilité TieBack ainsi que ses sociétés affiliées, dirigeants, employés et sous-traitants contre toute réclamation, perte, responsabilité, dommage, coût et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à :

vos Données client ;
votre utilisation abusive des Services ;
votre violation des présentes Conditions ou de la législation applicable ; ou
votre violation des droits de tiers.

24. Publicité

Aucune des parties ne peut publier de communiqués de presse ou laisser entendre publiquement qu'elle bénéficie du soutien de l'autre sans consentement écrit préalable, sauf si TieBack peut vous identifier en tant que client uniquement lorsque cela est expressément autorisé par écrit.

25. Contrôles à l'exportation et sanctions

Vous ne devez pas utiliser, exporter, réexporter, transférer ou accéder aux Services en violation des lois applicables en matière de contrôle des exportations ou de sanctions.

Vous déclarez ne pas être situé, constitué ou résider habituellement dans une juridiction interdite et ne pas figurer sur une liste de sanctions applicable.

26. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre.

Si nous apportons une modification importante, nous publierons la version mise à jour sur le site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ». Lorsque cela est nécessaire ou approprié, nous pouvons fournir un avis supplémentaire.

Votre utilisation continue des Services après l'entrée en vigueur des Conditions mises à jour vaut acceptation des Conditions révisées.

27. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions et tout litige non contractuel découlant de celles-ci ou s'y rapportant sont régis par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles, sauf indication contraire dans un Document de commande applicable.

Les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront compétence exclusive, sauf si une disposition impérative en dispose autrement.

28. Divers

Intégralité de l'accord : Les présentes Conditions, ainsi que tout Document de commande applicable et les politiques qui y sont intégrées, constituent l'intégralité de l'accord relatif aux Services.
Divisibilité : Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur.
Absence de renonciation : Le fait de ne pas faire valoir un droit ne constitue pas une renonciation.
Cession : Vous ne pouvez céder les présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder ou transférer nos droits et obligations dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une réorganisation ou d'une vente d'actifs.
Droits des tiers : Aucune personne autre que les parties n'a le droit de faire valoir les présentes Conditions, sauf mention expresse contraire.
Force majeure : Aucune des parties n'est responsable des retards ou des défaillances causés par des événements échappant à son contrôle raisonnable.
Contrat électronique : Vous acceptez que les signatures électroniques, les clics et les enregistrements puissent être utilisés et soient opposables dans la mesure permise par la loi.

Annexe 1 — Conditions spécifiques au site web (site de marketing public)

La présente annexe s'applique à l'utilisation du site Web public, même si vous ne disposez pas d'un compte payant sur TieBack.

A. Contenu du site web

Le contenu du site web est fourni à titre d'information générale uniquement et peut être modifié sans préavis.

B. Absence de valeur contractuelle

Les supports marketing, les exemples et les contenus explicatifs ne constituent pas des engagements contractuels, sauf s'ils sont expressément intégrés dans un document de commande.

C. Utilisation restreinte

Vous ne devez pas :

extraire ou récupérer systématiquement le contenu du site web ;
utiliser le site web d'une manière qui l'endommage ou le perturbe ;
contourner les limites de débit ou les protections techniques ; ou
utiliser de manière abusive les formulaires, les démos ou les processus de demande d'accès.

D. Liens

Vous pouvez créer des liens vers le site web de manière équitable et légale, à condition de ne pas suggérer que vous approuvez le site web ni de l'intégrer dans un cadre de manière trompeuse.